Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Als passionierte Angler verstehen wir Ihre Bedürfnisse und möchten Ihnen den Einkauf bei Sportfischergeschäft so einfach wie möglich machen.

Produktfragen

Welche Arten von Angelausrüstung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst alles, was das Anglerherz begehrt: Von Angelzubehör über Bindestöcke, Bleie, Blinker, Einhandschnüre, Fliegenbindematerialien und -werkzeuge bis hin zu Ruten, Rollen, Ködern und Spezialausrüstung für das Fliegenbinden. Wir führen qualitativ hochwertige Produkte für verschiedene Angeltechniken und -situationen.
Wie wähle ich die richtige Rute oder Rolle aus?
Die Wahl der richtigen Ausrüstung hängt von Ihrer bevorzugten Angelmethode und den Zielfischen ab. Für persönliche Empfehlungen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Unser Team besteht aus erfahrenen Anglern, die Ihnen gerne bei der Auswahl helfen.
Führen Sie auch Kombinationen aus Ruten und Rollen?
Ja, wir bieten spezielle Ruten & Rollen-Kombinationen an, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Diese finden Sie in unserer Kategorie „Rollen & Ruten-Kombi“.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Hauptgeschäft befindet sich in Osnabrück, Deutschland, aber wir haben Erfahrung mit internationalen Lieferungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx) – Kosten: 12,95 €
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – für Bestellungen über 50 €
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Beachten Sie, dass sich Lieferzeiten in Spitzenzeiten (z.B. vor der Angelsaison) leicht verlängern können.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Versandoptionen erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Höhe dieser Gebühren hängt vom Bestimmungsland ab.
Wie verpacken Sie empfindliche Angelausrüstung?
Wir verpacken Ihre Angelausrüstung besonders sorgfältig:
  • Ruten werden in stabilen Schutzrohren versendet
  • Kleinteile wie Haken und Köder in bruchsicheren Verpackungen
  • Empfindliches Fliegenbindematerial in separaten Schutzhüllen

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:
  • Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
Was tun, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist?
Falls Sie eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und übernehmen in diesem Fall auch die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Team besteht aus erfahrenen Anglern, die Ihnen gerne bei allen Fragen weiterhelfen.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Sportfischergeschäft
Limberger Str. 36
49080 Osnabrück
Deutschland
Wichtig: Wir sind ein Online-Shop und haben keine öffentlichen Öffnungszeiten für Kundenbesuche. Alle Bestellungen erfolgen über unsere Website.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie genau die Angelausrüstung erhalten, die Sie benötigen.

Stand: Juli 2023 | Sportfischergeschäft