Willkommen bei Sportfischergeschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Angelausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Umtausch: Möglich für gleichwertige Artikel oder Gutschrift

Rückgabeprozess Schritt-für-Schritt

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Sportfischergeschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontaktinformationen]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  • Versichern Sie das Paket angemessen

3. Rücksendung versenden

Adresse für Rücksendungen:

Sportfischergeschäft
Limberger Str. 36
36243 Osnabrück
Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erhalten Sie:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Zeitraum: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Betrag: Der volle Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Folgen Sie dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben
  2. Geben Sie im Rückgabeformular an, dass Sie einen Umtausch wünschen
  3. Teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit
  4. Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Haken (aus hygienischen Gründen)
  • Lockstoffe (geöffnete Verpackungen)
  • Gummiköder (geöffnete Verpackungen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Sportfischergeschäft, Limberger Str. 36, 36243 Osnabrück, Deutschland

Tipp für passionierte Angler: Überprüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Produktbeschreibungen und technischen Details, um sicherzustellen, dass der Artikel Ihren Anforderungen entspricht. Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Angelausrüstung.